プロフェッショナルとは何か ── 私たちが毎日立ち返る3つの問い

「プロフェッショナル」と聞くと、技術の高い人を思い浮かべる方が多いかもしれません。もちろん、技術は大切です。けれど私たちは、プロフェッショナルを少し違う言葉で定義しています。

相手の本当の願いを感じ取り、引き出し、カタチにできる人。

これが、幸せをカタチにする株式会社の考えるプロフェッショナルです。そして、そうあり続けるために、私たちは会社のバリュー(価値基準)を「3つの問い」のかたちにしました。

3つの問い

① もとめられているか ── エゴになっていないか

相手が本当に求めていることに向き合えているか。自分の「やりたい」や「正しい」を押しつけていないか。

相手のためを思っているつもりでも、出発点が自分の「やりたい」や「正しい」になっていることがあります。だから最初の問いは、相手ではなく自分に向けています。

② ひきだせているか ── 目的の先を聞けたか

相手の言葉の奥にある本音や願いを引き出せているか。「何のために」の、さらに先まで聴けたか。

「その先に何がありますか」と問いかけ、本人も気づいていなかった願いを一緒に見つけていく。私たちは、そこまでを「聴く」ことだと考えています。

③ カタチにできているか ── なんとなくで終わらせなかったか

引き出したものを、相手に届く形で伝え、実際の変化につなげられたか。曖昧なまま終わらせなかったか。

正論を述べるだけでは、人には伝わりません。相手の状態に合わせて、タイミングや言葉選び、声のトーンを整える。感じ取り、引き出したものは、届いて初めてカタチになります。

なぜ「ルール」ではなく「問い」なのか

この3つは、守れたかどうかを採点するための決まりではありません。「完璧であれ」というプレッシャーでもありません。

私たちが大切にしているのは、毎日の仕事の前後に、この問いを自分に投げかけることです。今日の自分は、もとめられていることに向き合えたか。目的の先まで聴けたか。なんとなくで終わらせなかったか。その振り返りの積み重ねが、プロフェッショナルへの道だと考えています。

問いを、日々の力に変える

問いを立てるだけでは、行動は変わりません。そこで私たちは、3つの問いを日々の行動で体現するための5つの力を定めています。その総称が「想感力(そうかんりょく)」です。

• 洞察力(感じる) ── ① もとめられているか
• 関心力(想う) ── ① もとめられているか
• 傾聴力(聴く) ── ② ひきだせているか
• 展開力(広げる) ── ② ひきだせているか
• 表現力(伝える) ── ③ カタチにできているか

5つの力それぞれの中身は、想感力とは ── AI時代の、人間力。の記事で書いています。この問いと力は、CLOVER. のセッションの現場だけでなく、すべての仕事と人間関係に通じるものだと考えています。

幸せは、届ける人の側にも

私たちのフィロソフィーは「幸せをカタチにする」です。ここでいう幸せは、お客さまの幸せであり、届ける側のプロフェッショナル自身の幸せでもあります。

届ける人と、受け取れる人。その両方が揃い、対価と感謝が巡る。幸せがひとつなぎになる社会を目指して、私たちはこの3つの問いを手放さないプロフェッショナルを育てていきます。